Обязанности:
1. Обеспечивает дружелюбное приветствие и обслуживание гостей.
2. Осуществляет прием гостей, групп регистрирует их при поселении, оформляет расчет и принимает оплату за оказанные услуги при заезде/выезде.
3. Выселяет гостей, обращая внимание на то, чтобы все счета были выставлены в соответствии с правилами.
4. Составляет общий счет для гостя на основании данных, полученных из различных служб (рестораны, бары, химчистка и т. д.).
5. Регистрирует гостей, правильно заполняет регистрационные карты, регистрирует паспортные данные, визы и прочие докуметы гостей согласно требований УФМС и правил отеля.
6. Обеспечивает обслуживание клиентов по вопросам приема вещей на хранение, подготовки пакетов информации по запросам клиентов и передачи их клиентам, заказа питания, транспорта, телефонного обслуживания, бронирования услуг и выполнения других пожеланий гостей.
7. Проводит экскурсии для посетителей по отелю и номерному фонду.
8. Регулирует, чтобы все просьбы гостей были выполнены.
9. Предоставляет гостям и администрации информацию о перечне услуг, событий в гостинице.
10. Контролирует предоставление специальных тарифов, трансферов, ваучеров и т.д.
Следит за соблюдением кредитных лимитов.
Требования на должность:
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется
Уровень английского языка: свободное владение
Уровень владения ПК: продвинутый пользователь ПК
Похожие вакансии