В команду сопровождения интернет-банка(пять продуктовых каналов) для юридических лиц (3 млн. активных клиентов, до 100 тыс. онлайн в прайм-тайм) требуется добрый, уверенный в себе IT- инженер, не техномаг и возможно не гуру, но не новичок на пути к просветлению, с амбициями и тягой ко всему новому и сложному. Если это про тебя – приходи, покажем, расскажем, научим и с удовольствием выслушаем! Обязанности Разбор обращений клиентов прошедших предварительную проверку на уровне тех. поддержки банка в соответствии с SLA/TLA. Работа с внутренними базами знаний. Поиск, редактирование и формирование новых статей. Сбор и анализ логов АС. Регистрация задач/дефектов на команды разработки. Участие в приемо-сдаточных испытаниях (ПСИ) новых версий ППО. Участие в опытных эксплуатациях новых продуктов в промышленной среде. Требования Опыт работы в сопровождении АС. Знание процессов и терминологии ITSM - приветствуется. Знание SQL на базовом уровне, достаточном для понимания выполняемых на промышленных БД запросов - будет преимуществом. А также инициативность, коммуникабельность, трудолюбие, ответственность и умение работы в команде. Условия бесплатный спортзал; бесплатная подземная парковка на 1000+ мест; и ещё массажные кресла, игровые зоны, библиотека и много чего интересного. полный рабочий день, офисный формат работы; достойная заработная плата (оклад + внушительные премии); оформление по ТК РФ; социальный пакет (ДМС); возможность посещения конференций, обучения и сертификации за счёт компании (в т. ч. английский язык); программа льготного кредитования в Сбербанке; дисконт-программы от множества компаний-партнёров; возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка. Работа в крутой команде над лучшим продуктом – обладателем престижных мировых и российских отраслевых премий и наград
Похожие вакансии